Solicitud realizada a ALP para efectuar cambio del instrumento de medida.
Canales de atención:
•Personalmente en la oficina de atención al cliente.
Dirección: calle 10 sur #23-61 Ciudadela La Prosperidad
Horario: Lunes a Viernes: 8:30am a 12:00pm y 1:00pm a 4:30pm
Sábados, domingo y festivos no hay atención.
Requisitos:
•Ser propietario del inmueble o receptor directo del servicio debidamente autorizado para efectuar el trámite.
•Presentar copia de la factura del servicio de acueducto.
•Realizar el pago del medidor nuevo, el cual podrá financiarse a través de la factura se servicios públicos.
Tenga en cuenta:
La solicitud puede realizarla cualquier persona que habite o utilice de modo permanente un inmueble, puede ser el propietario del predio o un tercero debidamente autorizado.
El cambio de medidor se efectúa posterior a la revisión técnica de la empresa donde se establece que su funcionamiento no es adecuado.
Soporte Jurídico:
Ley 142 de 1994, “Por la cual se establece el régimen de los servicios públicos domiciliarios y se dictan otras disposiciones”. Artículo 144.
Decreto 302 de 2000, “Por el cual se reglamenta la Ley 142 de 1994, en materia de prestación de los servicios públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado”. Artículos 14-15
Correo notificaciones judiciales:
atencionalusuario@alpesp.com – sserna@alpesp.com
ENLACES DE INTERÉS
Calle 10 Sur # 23 – 61, Ciudadela la Prosperidad, Madrid – Cundinamarca, Colombia.
Tel: (+57) 3235774206 | PBX: (601) 4823265 | Correo: atencionalusuario@alpesp.com
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